10 Wege, wie Hotels ihre Umsätze steigern, Kosten senken und Hotelbuchungen für Gruppen fördern können

Die folgenden 10 Ideen können Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und die Kosten zu kontrollieren:

1. Halten Sie Ihre Mitarbeiter bei Laune und ermutigen Sie sie, Verkäufer zu sein. Ihre Mitarbeiter sind Ihr wichtigstes Kapital. Es ist wichtig, dass sie zufrieden sind und sich auf Ihre Gäste konzentrieren. Ermutigen Sie Ihr Team dazu, Wege zu finden, um Kosten zu senken, Einnahmen zu steigern und den Kundenservice zu optimieren. Belohnen Sie sie für ihre Ideen und Bemühungen. Zufriedene Mitarbeiter haben einen positiven Einfluss auf die Gäste.

2. Hervorragenden Service bieten. Zufriedene Gäste zahlen sich aus. Sie werden Freunden und Verwandten von ihren Erfahrungen erzählen. Das Internet hat eine Welt des sofortigen Feedbacks geschaffen, sowohl positiv als auch negativ. Ein unzufriedener Gast kann mit negativen Bewertungen auf Sie zurückkommen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste zufrieden sind, indem Sie einen erstklassigen Service bieten.

3. Technologie nutzen. Veröffentlichen Sie Ihre Immobilie auf einer Online-Gruppenbuchungsplattform wie Azavista. Eine Plattform wie diese generiert Leads und hilft Ihnen, Ihre Gruppenbuchungen zu steigern.

4. Schaffen Sie einen hohen wahrgenommenen Wert. Die Gäste sind bereit, mehr zu zahlen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie einen Gegenwert für ihr Geld erhalten. Der tatsächliche Wert ist weniger wichtig als der wahrgenommene Wert. Wenn Ihre Gäste das Gefühl haben, dass der von Ihnen angebotene Service 20 Dollar wert ist, er Sie aber nur 5 Dollar kostet, ist das ein großer Gewinn. Versuchen Sie außerdem, auf der Bewertungsskala für Hotels aufzusteigen. Wenn Sie von einer 3-Sterne-Bewertung zu einer 4-Sterne-Bewertung aufsteigen, kann das einen großen Unterschied in der Wahrnehmung ausmachen.

5. Ausrichtung von Sonderveranstaltungen und privaten Feiern. Wenn Sie Platz haben, können Sie die Zahl der Gruppenbuchungen erhöhen, indem Sie Geschäftskonferenzen, Sonderveranstaltungen, Familientreffen und Hochzeiten ausrichten. Besondere Veranstaltungen wie "Lover's Weekends" oder "Hot Tub Getaways" in den Wintermonaten können die Zimmer in der normalerweise ruhigen Saison füllen.

6. Arbeiten Sie daran, die Einnahmemöglichkeiten am Point-of-Sale zu erhöhen. Durch Partnerschaften mit örtlichen Anbietern wie Autovermietungen, Restaurants, Vergnügungsparks und Konzertveranstaltern können Sie Ihren Gästen zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Nutzen Sie Ihre Rezeption, Ihren Geschenkeladen oder andere Bereiche, um Eintrittskarten zu verkaufen, Autos zu vermieten oder Ihren Gästen besondere Rabatte anzubieten. Entwickeln Sie eine Reihe von Hotelprodukten wie Shampoo, Seifen, T-Shirts, Bademäntel oder Bettwäsche, die Sie an Ihre Gäste verkaufen.

7. Werben Sie direkt bei Ihren Gästen. Sammeln Sie Kontaktinformationen, einschließlich der E-Mail-Adresse des Gastes. Social-Media-Netzwerke können Ihnen helfen, mit früheren Gästen in Kontakt zu bleiben und neue potenzielle Kunden anzusprechen. Bauen Sie Beziehungen auf, erstellen Sie Sonderangebote für wiederkehrende Gäste, und erstellen Sie einen E-Mail-Newsletter, um Ihren Namen im Gedächtnis zu behalten.

8. Alles prüfen! Hotels können bis zu 50 % ihres Betriebsbudgets für Heizung und Kühlung ausgeben. Die Investition in ein hocheffizientes HLK-System kann Tausende einsparen. Die Umstellung der Flurbeleuchtung von Glühbirnen auf LED kann erhebliche Einsparungen bei den Stromkosten bringen. Prüfen Sie alles, Energiekosten, Technologie, Telefonsysteme und Verbrauchsmaterialien auf Einsparungen.

9. Ermutigen Sie Gäste zur Weiterempfehlung. Ermutigen Sie zufriedene Gäste, über ihre Erfahrungen zu berichten. Belohnen Sie sie mit Rabatten für ihren nächsten Aufenthalt, kostenlosen Mahlzeiten oder Geschenkgutscheinen.

10. Heben Sie Ihr Hotel von Ihren Mitbewerbern ab. Geben Sie Ihren Gästen einen Grund, sich für Sie zu entscheiden. Sie können Ihr Hotel durch die Preisgestaltung, einen hervorragenden Kundenservice, kostenlose Unterhaltung am Pool oder eine spätere Check-out-Zeit von anderen Hotels abheben. Seien Sie kreativ!

Selbst in einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist es möglich, Änderungen vorzunehmen, die Ihr Endergebnis verbessern werden. Durch den Einsatz kreativer und proaktiver Lösungen können Sie Ihre Betriebskosten senken und Ihre Einnahmen steigern, ohne Ihren laufenden Betrieb zu unterbrechen.