8 cosas que toda agencia de viajes debería hacer para impulsar su negocio

1. Especialícese

Elige un área de viajes en la que puedas y quieras ser especialista. Ahora que todo el mundo puede realizar tareas básicas de agencia de viajes, como buscar actividades y alojamiento en Internet, las agencias de viajes resultan útiles porque ofrecen paquetes que son más difíciles de conocer, encontrar y organizar para el ciudadano de a pie. Céntrese en unos pocos destinos o tipos de viaje y sea un experto en ellos.

2. Dar un toque personal

Estar disponible para los clientes. El trabajo de cualquier agencia de viajes es personal, y la mayoría de las personas que planifican un viaje quieren sentirse seguras de que tienen contacto con el agente en caso de preguntas o problemas que surjan. Llevar un smartphone permite controlar las llamadas y los correos electrónicos en cualquier momento y lugar. Mejorar las habilidades de comunicación, especialmente las de redacción, puede mejorar la calidad de la experiencia que un agente puede ofrecer a un cliente. Responder con prontitud tanto a las primeras consultas como a los mensajes de los clientes actuales también refuerza la confianza del cliente en que sus necesidades se tratarán adecuadamente.

3. Encuentra tu nicho y vende una experiencia

Identifique dónde está la demanda de servicios de agencia de viajes y centre el marketing allí. Con la moderna accesibilidad del sector de los viajes y las posibilidades que tienen los viajeros de reservar sus viajes por sí mismos con solo pulsar un botón a través de internet, ahora más que nunca, el valor añadido de una agencia de viajes está en vender experiencias.

4. Mantener un alto nivel de calidad

Esforzarse por la calidad. La única forma de diferenciar una empresa en cualquier mercado es empujarla a ser lo mejor posible. Identificar los valores y mantener la integridad de los mismos puede ser una buena forma de forjarse una reputación de calidad como agente de viajes. Trabaje continuamente para encontrar formas de hacer felices a sus clientes.

5. Conviértete en un vendedor... pero inspira confianza

Perfeccione su forma de vender. Al fin y al cabo, las agencias de viajes dirigen un negocio, y parte del éxito de un negocio consiste en vender. Las agencias de viajes tendrán que aprender a comercializar sus servicios, negociar y persuadir con seguridad. Pero que no se quede sólo en el negocio. Recuerde que elegir a un agente de viajes también implica confiar en él. Si está bien informado y confía en los consejos que da y en los servicios que presta, los demás también confiarán en usted.

6. ¿Está en línea?

Desarrollar una presencia en Internet. Internet es el medio por el que la mayoría de los clientes buscarán los servicios de las agencias de viajes, y la mejor forma de establecer contactos y hacer publicidad. Un sitio web de calidad que sea fácil de navegar y visualmente impresionante destacará. Utilizar las redes sociales para compartir consejos e información sobre viajes puede ayudar a establecer un agente como líder de opinión en su campo, así como a conectar con clientes potenciales, responder a preguntas y labrarse una reputación.

7. Explorar posibilidades

El mundo cambia constantemente, y las agencias de viajes tienen que ser conscientes de lo que la gente necesita para crecer y mejorar el funcionamiento de su negocio. Racionalizar el proceso de trabajo asociándose con otros servicios para hacer crecer un negocio es un buen método. Contratar un servicio de marketing o suscribirse a servicios de recomendación permite a algunos agentes encontrar más clientes potenciales y centrarse en ser agentes de viajes.

8. Tecnología

La tecnología puede ser un factor impulsor que le ayude a gestionar con mayor eficacia los viajes de su agencia de viajes. No la pase por alto. Azavista, por ejemplo, ofrece una herramienta gratuita de eRFP y búsqueda de proveedores. Con Azavista puede enviar múltiples solicitudes con sólo pulsar un botón, encontrar las mejores ofertas, reservar e incluso firmar sus contratos en línea. Además, Azavista procesa más de 60 millones de precios de hoteles al día y le proporciona información valiosa para una planificación rentable. Ahora, con Azavista Analytics, puede analizar la demanda del mercado y los precios de los proveedores, lo que le permite identificar la mejor ubicación, fechas y proveedores para su próximo viaje o evento de grupo.