8 choses que toute agence de voyage devrait faire pour augmenter son chiffre d'affaires

1. Se spécialiser

Choisissez un domaine de voyage dans lequel vous pouvez et voulez vous spécialiser. Étant donné que tout le monde est en mesure d'effectuer les tâches de base d'un agent de voyage, telles que la recherche d'activités et de logements sur Internet, les agents de voyage deviennent utiles en proposant des forfaits que le commun des mortels a plus de mal à connaître, à trouver et à mettre en place. Concentrez-vous sur quelques destinations ou types de voyages et devenez un expert en la matière.

2. Donner une touche personnelle

Être disponible pour les clients. Le travail d'une agence de voyages est un travail personnel, et la plupart des personnes qui préparent un voyage veulent avoir l'assurance de pouvoir contacter l'agent en cas de questions ou de problèmes. Le fait d'avoir un smartphone sur soi permet de suivre les appels et les courriels à tout moment et en tout lieu. L'amélioration des compétences en matière de communication, et en particulier des compétences rédactionnelles, peut améliorer la qualité de l'expérience qu'un agent peut offrir à un client. Répondre rapidement aux premières demandes de renseignements ainsi qu'aux messages des clients actuels renforce également la confiance du client dans le fait que ses besoins seront traités de manière adéquate.

3. Trouvez votre créneau et vendez une expérience

Identifiez où se situe la demande de services d'agence de voyages et concentrez votre marketing sur cette zone. Avec l'accessibilité moderne de l'industrie du voyage et la possibilité pour les voyageurs de réserver eux-mêmes leur voyage d'un simple clic sur Internet, la valeur ajoutée d'un agent de voyage réside plus que jamais dans la vente d'expériences.

4. Maintenir un niveau de qualité élevé

Viser la qualité. La seule façon de se démarquer sur un marché est de s'efforcer d'être le meilleur possible. L'identification de valeurs et le maintien de leur intégrité peuvent être un bon moyen de se forger une réputation de qualité en tant qu'agent de voyages. Travaillez en permanence à trouver des moyens de satisfaire vos clients.

5. Devenir un vendeur... mais inspirer la confiance

Perfectionnez votre façon de vendre. Les agents de voyage gèrent une entreprise après tout, et la réussite d'une entreprise repose en partie sur la vente. Les agents de voyage devront apprendre à commercialiser leurs services, à négocier et à persuader avec assurance. Mais ne vous arrêtez pas aux affaires. N'oubliez pas que choisir un agent de voyages, c'est aussi lui faire confiance. Si vous êtes compétent et confiant dans les conseils que vous donnez et les services que vous fournissez, les autres auront également confiance en vous.

6. Êtes-vous en ligne ?

Développer une présence sur le web. L'internet est le moyen par lequel la plupart des clients recherchent les services d'un agent de voyage et le meilleur moyen de créer un réseau et de faire de la publicité. Un site web de qualité, facile à naviguer et visuellement impressionnant, se démarquera. L'utilisation des réseaux de médias sociaux pour partager des conseils et des informations sur les voyages peut contribuer à faire d'un agent un leader d'opinion dans son domaine, ainsi qu'à entrer en contact avec des clients potentiels, à répondre à des questions et à se forger une réputation.

7. Explorer les possibilités

Le monde change constamment et les agents de voyage doivent être conscients des besoins des gens afin de se développer et d'améliorer le fonctionnement de leur entreprise. Une bonne méthode consiste à rationaliser le processus de travail en s'associant à d'autres services pour développer l'entreprise. Faire appel à un service de marketing ou s'inscrire à des services d'orientation permet à certains agents de trouver davantage de clients potentiels et de se concentrer sur leur métier d'agent de voyages.

8. La technologie

La technologie peut être un facteur déterminant pour vous aider à gérer plus efficacement les tournées de votre agence de voyages. Ne la négligez pas ! Azavista, par exemple, propose un outil gratuit d'eRFP et de recherche de fournisseurs. Avec Azavista, vous pouvez envoyer plusieurs demandes en un seul clic, trouver les meilleures offres, réserver et même signer vos contrats en ligne. En outre, Azavista traite plus de 60 millions de prix d'hôtels par jour et vous fournit des informations précieuses pour une planification rentable. Avec Azavista Analytics, vous pouvez désormais analyser la demande du marché et les prix des fournisseurs, ce qui vous permet d'identifier le meilleur lieu, les meilleures dates et les meilleurs fournisseurs pour votre prochain voyage de groupe ou événement.