Comment mesurer le succès d'un événement caritatif : Les indicateurs de collecte de fonds à but non lucratif qui comptent

Un événement de collecte de fonds réussi ne se limite pas aux applaudissements à la fin ou au nombre de personnes présentes dans la salle. Pour les organisations à but non lucratif, le succès se mesure en termes d'impact, de relations et de capacité à collecter des fonds de manière durable. Mais sans les bonnes données, il est facile de ne pas savoir si votre événement caritatif a vraiment atteint son but.

Dans ce guide, nous passerons en revue les indicateurs de collecte de fonds à but non lucratif, les indicateurs d'événements et les outils qui vous aideront à suivre et à améliorer vos performances pour les événements futurs, afin que chaque événement de collecte de fonds ait plus d'impact que le précédent.

1. Définir les objectifs de la collecte de fonds avant l'événement (Meilleures pratiques en matière de planification d'événements caritatifs)

La première étape des meilleures pratiques en matière de planification d'événements caritatifs consiste à déterminer ce qu'est la "réussite" de votre campagne de collecte de fonds. Posez-vous la question :

• Souhaitons-nous atteindre un objectif précis en matière de collecte de fonds ?
• Cherchons-nous à obtenir des donateurs importants ou des entreprises mécènes ?
• Souhaitons-nous améliorer le taux de fidélisation des donateurs ou le montant moyen des dons ?

Cette clarté guide le processus de planification de votre événement et garantit que votre équipe de gestion de l'événement suit les bons indicateurs après l'événement.

Conseil de pro : utilisez une plateforme de gestion d'événements commeAzavistaIl s'agit de fixer des objectifs mesurables avant le début de l'événement.

2. Suivre les résultats financiers pour savoir si vous avez atteint vos objectifs de collecte de fonds

Les indicateurs financiers sont la clé de voûte de l'évaluation d'un événement de collecte de fonds réussi. Ils ne se contentent pas de vous dire combien d'argent vous avez collecté - ils révèlentcomment vous l'avez obtenu, où se situent vos points forts et où le processus de planification de l'événement de collecte de fonds peut être amélioré pour le prochain événement de collecte de fonds.

a) Recettes provenant des dons - La mesure principale du succès d'un événement de collecte de fonds

Définition :
Le montant total collecté à partir de toutes les sources - dons importants, dons en nature, vente de billets, parrainages et contributions plus modestes.

Pourquoi c'est important :

• directement liés à vos objectifs de collecte de fonds etbudget de l'événement.
• Vous aide à calculerRetour sur investissement (ROI):

Ce qu'il faut retenir :

• Attribuez toujours une juste valeur marchande aux dons en nature afin qu'ils soient comptabilisés avec précision.
• Comparer avec les événements passés pour évaluer la croissance.
• Utilisez un suivi distinct pour les dons affectés et les dons non affectés - cela a une incidence sur la manière dont vous pouvez dépenser les fonds.

Outils à utiliser :

• DonorPerfect, Bloomerang, Salesforce Nonprofit Cloud pour un suivi automatisé des revenus des donateurs et des comparaisons historiques.

b) Montant moyen des dons - Identifier les possibilités d'accroître la générosité des donateurs

Définition :
Le montant moyen de la contribution de chaque donateur au cours de l'événement.

Pourquoi c'est important :

• Révèle lescapacité de don de votre donateur moyen.
• Une augmentation du montant moyen des dons peut signifier un meilleur engagement des donateurs ou une stratégie de marketing plus ciblée.

Ce qu'il faut retenir :

• Segmenter les données par type de donateur (par exemple, les grands donateurs par rapport aux nouveaux donateurs) pour obtenir des informations plus claires.
• Combiner avec la fréquence moyenne des dons pour évaluer la valeur à long terme des donateurs.

c) Pourcentage de dons récurrents - Pour un financement à long terme au-delà d'un événement unique

Définition :
Le pourcentage de donateurs qui donnent plus d'une fois au cours d'une période donnée (mensuellement, annuellement ou à l'occasion de plusieurs événements).

Pourquoi c'est important :

• Un pourcentage élevé signifie un financement prévisible pour les événements futurs.
• Améliore la valeur de la durée de vie de vos donateurs et réduit les coûts d'acquisition des donateurs.

Ce qu'il faut retenir :

• Inclure les donateurs récurrents en ligne et hors ligne.
• Suivez les taux d'abandon - les donateurs récurrents annulent-ils leur don après quelques mois ?

d) Pourcentage de dons en ligne - Évaluer l'impact de la collecte de fonds numérique

Définition :
La proportion de dons effectués par le biais de canaux numériques par rapport aux dons hors ligne (espèces, chèques, etc.).

Pourquoi c'est important :

• Montre l'efficacité de vos stratégies de collecte de fonds numériques.
• Si le pourcentage de dons en ligne est faible, votre page d'événement, vos campagnes sur les médias sociaux ou votre page d'inscription à l'événement peuvent avoir besoin d'être optimisées.

Ce qu'il faut retenir :

• Suivre séparément les campagnes de collecte de fonds de pair à pair et les dons directs en ligne.
• Il faut tenir compte du fait que les grands donateurs plus âgés peuvent encore préférer les dons hors ligne.

Conseil de pro :
Utilisez le suivi des KPI de collecte de fonds à but non lucratif dans une plateforme centrale de gestion d'événements afin de pouvoir relier les données relatives aux dons avec les indicateurs d'événements tels que le nombre de donateurs, le taux de participation à la collecte de fonds et le pourcentage d'exécution des promesses de dons dans un seul tableau de bord.

3. Mesurer l'engagement et la fidélisation des donateurs pour une croissance durable

De solides relations avec les donateurs sont l'épine dorsale de tout événement de collecte de fonds réussi. Ces indicateurs vous aident à mesurer dans quelle mesure vos efforts de collecte de fonds transforment les participants à l'événement en sympathisants à long terme, garantissant ainsi que l'objectif de votre événement de collecte de fonds n'est pas seulement atteint le jour de l'événement, mais qu'il continue à produire des résultats lors de votre prochain événement et par la suite.

a) Taux de fidélisation des donateurs - Maintenir l'engagement des donateurs pour votre prochain événement de collecte de fonds

Pourquoi c'est important :
Un taux de fidélisation plus élevé signifie que votre événement à but non lucratif réussit à entretenir des relations, ce qui réduit la pression pour trouver constamment de nouveaux donateurs.

Ce qu'il faut retenir :

• Visez un taux de rétention de plus de 70 % pour les grands donateurs, car ils ont un impact considérable sur le total de votre collecte de fonds.
• Il est généralement moins coûteux de conserver un donateur que d'en acquérir un nouveau (voir ci-dessous les coûts d'acquisition d'un donateur).
• Les stratégies de fidélisation comprennent des notes de remerciement personnalisées, des mises à jour après les événements et l'invitation des donateurs à des visites des coulisses ou à des réunions de planification.

Suggestions d'outils :

• Little Green Light - Segmentation des donateurs pour des stratégies de fidélisation ciblées.
• Neon One - Tableaux de bord sur la rétention avec les tendances d'une année sur l'autre.
• Kindful - suit les habitudes de don à long terme et les modèles d'engagement.

b) Valeur à vie des donateurs (VVD) - Comprendre l'impact à long terme de chaque donateur

Pourquoi c'est important :
Connaître le VAD permet de fixer des objectifs pour les événements de collecte de fonds et de planifier des campagnes durables pour les événements à venir. Si votre DLV augmente, c'est le signe que l'établissement de relations porte ses fruits.

Ce qu'il faut retenir :

• Suivre la durée de vie des donateurs et s'efforcer de l'augmenter grâce à un engagement cohérent.
• Augmenter la fréquence moyenne des dons en créant des programmes de dons mensuels.
• Les donateurs de grande valeur requièrent un suivi attentif de la part de votre équipe événementielle.

c) Valeur à vie des donateurs (VVD) - Comprendre l'impact à long terme de chaque donateur

Pourquoi c'est important :
Repérer les possibilités d'augmenter la fréquence des dons peut avoir un impact important sur les revenus annuels, en particulier pour les donateurs dont la capacité moyenne de don est élevée.

Ce qu'il faut retenir :

• Utiliser les collectes de fonds entre pairs pour augmenter la fréquence des dons entre les grandes manifestations caritatives.
• Envoyez des rappels liés aux anniversaires des donateurs ou aux campagnes de collecte de fonds à venir.

4. Évaluer l'acquisition de donateurs et la rentabilité pour mieux planifier les événements

La définition de votre événement de collecte de fonds ne se limite pas à la somme collectée, elle concerne également l'efficacité avec laquelle vous attirez de nouveaux sympathisants sans dépenser trop d'argent. Ces paramètres garantissent que le processus de planification de votre événement est financièrement viable et aligné sur les paramètres de collecte de fonds des organisations à but non lucratif.

a) Nombre de donateurs - Mesurer la portée de votre événement de collecte de fonds

Suivre à la fois les nouveaux donateurs et ceux qui reviennent d'événements antérieurs.

Pourquoi c'est important :
Une base de donateurs croissante signifie que le parrainage de votre événement et le matériel promotionnel atteignent votre public cible et le sensibilisent de manière efficace.

Ce qu'il faut retenir :

• Associez l'acquisition à des efforts de fidélisation, car la perte de donateurs peut réduire à néant les gains réalisés.
• Enregistrez les sources d'acquisition (par exemple, les entreprises sponsors, les médias sociaux, les contacts directs) afin de savoir où investir pour votre prochain événement de collecte de fonds.

b) Coûts d'acquisition des donateurs - Veillez à ce que les indicateurs de collecte de fonds de votre organisme à but non lucratif montrent un retour sur investissement.

Formule :

Pourquoi c'est important :
Si votre coût d'acquisition est plus élevé que le montant moyen des dons de votre association, il se peut que vous ayez besoin d'une stratégie de gestion des événements plus rentable.

Ce qu'il faut retenir :

• Comparez les coûts d'acquisition pour des événements complexes afin de trouver le format le plus efficace.
• Utiliser les dons en nature pour compenser les dépenses et réduire les coûts d'acquisition.

Suggestions d'outils pour l'acquisition et le suivi des coûts :

• Google Sheets / Excel - Pour des calculs manuels rapides.
• Qgiv - Suivi du taux de participation à la collecte de fonds, des sources d'acquisition et du taux de croissance des donateurs.
• Funraise - Intègre les mesures de l'événement aux campagnes numériques afin d'optimiser l'acquisition.

5. Évaluer la participation à l'événement et l'impact sur la communauté (Fundraising Event Define in Practice)

a) Taux de participation aux collectes de fonds - Mesurer l'engagement au-delà de l'assiduité

Ce qu'il faut retenir :

• Incluez les participants en personne et les participants virtuels dans votre décompte total.
• Envisagez de suivre les nouveaux donateurs séparément des donateurs actifs - ils représentent de nouvelles opportunités de croissance.
• Segmentez les données par type de donateur (individus, groupes d'entreprises, invités VIP) pour une meilleure compréhension.

Exemple :
Si 350 des 500 participants ont fait un don :

(350500)×100=70%\Nà gauche( \frac{350}{500} \Nà droite) \Nfois 100 = 70\N%(500350)×100=70%

Cela signifie que 7 participants sur 10 ont apporté une contribution, ce qui est un excellent résultat.

b) Pourcentage de réalisation des promesses de dons - Suivi des engagements par rapport aux dons réels

Pourquoi c'est important :
Les collectes de fonds basées sur des promesses promettent souvent des totaux élevés, mais le véritable test est le montant réellement reçu. Cette mesure vous permet d'évaluerréalisé des fonds, et pas seulement des engagements.

Ce qu'il faut retenir :

• Assurez un suivi rapide des rappels de promesses de dons ; les retards réduisent les taux d'exécution.
• Utilisez des communications personnalisées (appels, courriels de remerciement) pour les promesses de dons importantes.
• Suivez les délais d'exécution - si les promesses de dons ne sont pas reçues dans les 60 jours, adaptez vos attentes.

c) Participation des bénévoles et des membres du conseil d'administration - Renforcer le soutien interne pour les événements futurs

Pourquoi c'est important :
Un taux de participation élevé des bénévoles et une participation active du conseil d'administration témoignent de l'enthousiasme interne. Cela se traduit généralement par de meilleurs résultats en matière de collecte de fonds et par une base de supporters plus engagée.

Ce qu'il faut retenir :

• Ne vous contentez pas de comptabiliser les effectifs, mais aussi les heures consacrées à l'activité - une valeur monétaire peut être attribuée à ces heures pour rendre compte de l'impact de l'activité.
• Comparez le taux de participation des membres du conseil d'administration d'une année sur l'autre pour identifier les tendances.
• Utilisez les données relatives à l'engagement des volontaires pour renforcer le recrutement de votre prochain projet.événement à venir.

Formule de valorisation des heures de bénévolat :

Valeur du bénévolat=Total des heures contribuées×Taux horaire standard\text{Valeur du bénévolat} = \text{Total des heures contribuées} \n- fois \n-text{Taux horaire standard}Valeur du bénévolat=Total des heures contribuées×Taux horaire standard

(Utilisez le salaire horaire moyen de votre localité ou le taux national de la valeur du bénévolat aux États-Unis, par exemple 31,80 $/heure en 2025).

6. Mesurer les résultats du parrainage et du partenariat pour améliorer les négociations futures

Le succès de votre événement caritatif dépend aussi fortement de sa capacité à attirer et à retenir des sponsors, tant pour leur soutien financier que pour leur visibilité au sein de la communauté.

a) Valeur du parrainage de l'événement - Total des contributions en espèces et en nature

Pourquoi c'est important :
Cela vous donne une image complète des contributions des sponsors - pas seulement l'argent dans votre banque, mais aussi les biens, les services ou la couverture médiatique qui ont permis d'économiser les dépenses de votre organisation à but non lucratif.

Ce qu'il faut retenir :

• Attribuer une juste valeur marchande aux dons en nature (par exemple, restauration, lieu, publicité).
• Comparez le total des parrainages au budget de votre événement pour savoir quel pourcentage a été couvert.
• Suivez l'industrie et le type de sponsor pour identifier les secteurs les plus engagés dans votre cause.

b) Dons majeurs garantis - Identifiez les donateurs à fort impact pour votre prochain événement de collecte de fonds

Pourquoi c'est important :
Les dons majeurs, c'est-à-dire les dons importants provenant de particuliers, d'entreprises ou de fondations, représentent souvent la majeure partie des fonds collectés. Leur suivi vous permet d'adapter vos stratégies d'intendance et de sensibilisation.

Ce qu'il faut retenir :

• Définissez le terme "don majeur" en fonction de la taille de votre association (pour certaines, il peut s'agir de 1 000 dollars ; pour d'autres, de 50 000 dollars).
• Suivez non seulement le montant, mais aussi la source d'acquisition des donateurs - comment ont-ils entendu parler de vous ?
• Maintenir des notes détaillées sur le CRM pour les cultures futures.

Outils recommandés :

• SponsorPitch - Identifier et gérer des entreprises partenaires potentielles.
• Tags CRM - Utilisez des tags personnalisés pour suivre les relations avec les sponsors, la probabilité de renouvellement et le niveau d'engagement.

7.Contrôler les performances en matière de marketing et de sensibilisation pour améliorer les résultats de l'Événement

Le succès de votre événement ne se résume pas à l'argent récolté...c'est aussi la notoriété et la portée de votre cause qui en dépendent.

a) Portée et engagement dans les médias sociaux - Voir à quel point votre message s'est propagé

Pourquoi c'est important :
Une grande portée, c'est bien, maisl'engagement montre un intérêt actif. Si les messages de votre événement sont partagés, commentés et cliqués, cela signifie que votre message trouve un écho.

Ce qu'il faut retenir :

• Suivre séparément la portée payante et la portée organique.
• Comparez les types de contenu - vidéos, images, infographies - pour voir ce qui suscite le plus d'action.
• Utilisez des hashtags et encouragez le marquage pour une plus grande visibilité.

b) Taux de conversion des courriels - Suivre la façon dont les courriels génèrent des dons et des inscriptions

Pourquoi c'est important :
Le courrier électronique est l'un des moyens les plus directs d'atteindre les sympathisants. Cet indicateur montre l'efficacité avec laquelle vos campagnes génèrent des dons, des inscriptions ou des inscriptions de bénévoles.

Ce qu'il faut retenir :

• Effectuez un suivi distinct pour les invitations à un événement et pour les campagnes de remerciement postérieures à l'événement.
• UtilisationTests A/B pour optimiser les lignes d'objet et les CTA.
• Segmenter les listes pour personnaliser les appels aux donateurs actifs par rapport aux prospects.

c) Impact de la collecte de fonds de pair à pair - Tirer parti des réseaux de supporters pour augmenter les dons

Pourquoi c'est important :
Lorsque les sympathisants collectent des fonds par l'intermédiaire de leurs propres réseaux, vous touchez des publics que vous n'auriez jamais atteints autrement.

Ce qu'il faut retenir :

• Suivez le nombre de collecteurs de fonds actifs, le montant total collecté et la moyenne par collecteur de fonds.
• Reconnaître publiquement les meilleurs collecteurs de fonds afin d'encourager leur participation future.
• Fournir des kits d'outils de marque pour faciliter la collecte de fonds pour les participants.

Outils recommandés :

• HubSpot - Suivre les pistes de campagne provenant des canaux de marketing.
• Mailchimp - Mesurer les performances des courriels.
• Meta Business Suite - Surveillez l'engagement sur Facebook et Instagram.

8. Les meilleurs outils pour le suivi et l'analyse des indicateurs de collecte de fonds à but non lucratif

Voici quelques exemplesPlateformes de gestion d'événements ce qui peut vous aider à mieux vous positionner.Azavista - Gestion complète des événements et rapports pour les organisations à but non lucratif.

Outils d'analyse et de rapport

• Google Analytics - Suivi des conversions sur le site web et les pages de dons.
• Tableau / Power BI - Transformez les données brutes en informations visuelles et exploitables.

Bases de données CRM et donateurs

• Salesforce Nonprofit Cloud - Gestion des donateurs au niveau de l'entreprise.
• Neon One - Suivre le montant moyen des dons et la capacité de don.

9. Transformez vos données de collecte de fonds en améliorations concrètes pour votre prochain événement de collecte de fonds

Une fois que vous avez suivi tous les paramètres de votre événement de bienfaisance, la vraie valeur vient de l'application de ces informations pour faire votresuivant événement meilleur.

Exemples :

• Si le montant moyen des dons est faible → Lancer des campagnes ciblées pour accroître la capacité de don des donateurs de niveau intermédiaire.
• Si le taux de fidélisation des donateurs est en baisse → Renforcer les programmes de suivi personnalisé et de reconnaissance.
• Si les entreprises sponsors n'ont pas renouvelé leur engagement → Révisez vos offres de parrainage et les avantages qui en découlent pour les rendre plus attrayantes.

L'état d'esprit clé :
Le succès de votre événement n'est pas ponctuel, il s'inscrit dans un cycle d'amélioration continue oùles données recueillies chaque année permettent d'organiser des événements plus intelligents et plus percutants.

Conclusion : Utiliser les indicateurs pour renforcer chaque événement de collecte de fonds

Mesurer le succès d'un événement caritatif ne se limite pas à compter les dollars. Il s'agit de comprendre le comportement des donateurs, d'optimiser les ressources et d'établir des relations durables.

En vous concentrant sur les indicateurs de collecte de fonds à but non lucratif tels que le taux de rétention des donateurs, la taille moyenne des dons et le taux de participation à la collecte de fonds, et en utilisant la bonne plateforme de gestion d'événements, vous pouvez vous assurer que chaque événement de collecte de fonds atteint non seulement ses objectifs de collecte de fonds, mais renforce également l'impact à long terme de votre organisation.

UtilisationAzavista pour simplifier la gestion de vos événements !