10 modi in cui gli hotel possono aumentare i ricavi, ridurre i costi e incrementare le prenotazioni alberghiere di gruppo

Le 10 idee seguenti possono aiutarvi ad aumentare le vendite e a controllare i costi:

1. Mantenere i dipendenti felici e incoraggiarli a diventare venditori. I vostri dipendenti sono le vostre risorse più importanti. È importante mantenerli felici e concentrati sui vostri ospiti. Incoraggiate il vostro team a trovare modi per ridurre i costi, aumentare i ricavi e massimizzare il servizio ai clienti. Premiate le loro idee e i loro sforzi. I dipendenti felici si impegnano positivamente con gli ospiti.

2. Fornire un servizio eccellente. Gli ospiti felici pagano. Racconteranno la loro esperienza ad amici e parenti. Internet ha creato un mondo di feedback istantanei, sia positivi che negativi. Un ospite insoddisfatto può tornare a perseguitarvi con recensioni negative. Fate in modo che i vostri ospiti siano felici fornendo un servizio di alto livello.

3. Utilizzare la tecnologia. Inserite la vostra struttura in una piattaforma di prenotazione di gruppo online come Azavista. Una piattaforma come questa genererà contatti e vi aiuterà ad aumentare le prenotazioni di gruppo negli hotel.

4. Creare un valore percepito elevato. Gli ospiti sono disposti a pagare di più se sentono di ricevere un valore per il loro denaro. Il valore effettivo è meno importante del valore percepito. Se i vostri ospiti ritengono che il servizio che offrite valga 20 dollari e in realtà vi costa 5 dollari, è una grande vittoria. Inoltre, cercate di salire nella scala di valutazione degli hotel. Passare da una classificazione a 3 stelle a una a 4 stelle può fare una grande differenza nel modo in cui venite percepiti.

5. Ospitare eventi speciali e funzioni private. Se avete spazio, potete aumentare le prenotazioni di gruppo ospitando conferenze aziendali, eventi speciali, riunioni, incontri di famiglia e matrimoni. Eventi speciali come i weekend degli innamorati o i soggiorni in vasca idromassaggio durante i mesi invernali possono riempire le camere durante le stagioni normalmente più lente.

6. Lavorare per aumentare le opportunità di guadagno del punto vendita. La collaborazione con fornitori locali come società di autonoleggio, ristoranti, parchi di divertimento e luoghi di concerti vi permette di vendere servizi aggiuntivi agli ospiti. Utilizzate la reception, il negozio di souvenir o altre aree per vendere biglietti, noleggiare auto o offrire agli ospiti sconti speciali. Sviluppate una linea di prodotti a marchio dell'hotel come shampoo, saponi, magliette, accappatoi o biancheria da vendere agli ospiti.

7. Commercializzare direttamente ai vostri ospiti. Raccogliere le informazioni di contatto, compreso l'indirizzo e-mail dell'ospite. I siti di social media possono aiutarvi a mantenere i contatti con gli ospiti precedenti e a coinvolgere nuovi potenziali clienti. Sviluppate relazioni, create offerte speciali per gli ospiti che ritornano e create una newsletter via e-mail per mantenere il vostro nome "in primo piano".

8. Verificate tutto! Gli hotel possono spendere fino al 50% del loro budget operativo per il riscaldamento e il raffreddamento. Investire in un sistema HVAC ad alta efficienza può far risparmiare migliaia di euro. Passare dall'illuminazione dei corridoi a incandescenza a quella a LED può far risparmiare molto sui costi dell'elettricità. Verificate ogni aspetto, i costi energetici, la tecnologia, i sistemi telefonici e le forniture per ottenere risparmi.

9. Incoraggiare le segnalazioni degli ospiti. Incoraggiate gli ospiti soddisfatti a diffondere la loro esperienza. Premiateli con sconti per il prossimo soggiorno, pasti gratuiti o carte regalo.

10. Distinguere l'hotel dalla concorrenza. Date agli ospiti un motivo per scegliere voi. Potete differenziare il vostro hotel utilizzando i prezzi, un servizio clienti eccellente, l'intrattenimento gratuito in piscina o l'orario di check-out posticipato. Siate creativi!

Anche in un ambiente competitivo, è possibile apportare cambiamenti che aumentino i profitti. Utilizzando soluzioni creative e proattive, è possibile ridurre i costi operativi e aumentare i ricavi senza interrompere le attività quotidiane.