8 cose che ogni agenzia di viaggio dovrebbe fare per incrementare gli affari

1. Specializzarsi

Scegliete un'area di viaggio in cui potete e volete essere specialisti. Poiché tutti sono in grado di svolgere le attività di base dell'agenzia di viaggi, come la ricerca su Internet di attività e alloggi, gli agenti di viaggio diventano utili offrendo pacchetti che per la persona media sono più difficili da conoscere, trovare e mettere insieme. Concentratevi solo su alcune destinazioni o tipologie di viaggio e diventate esperti di quelle.

2. Dare un tocco personale

Essere disponibili per i clienti. Il lavoro di un'agenzia di viaggi è un lavoro personale e la maggior parte delle persone che pianificano un viaggio vuole sentirsi rassicurata di avere un contatto con l'agente in caso di domande o problemi. Portare con sé uno smartphone consente di monitorare le chiamate e le e-mail in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Migliorare le capacità di comunicazione, in particolare quelle di scrittura, può migliorare la qualità dell'esperienza che un agente può offrire a un cliente. Rispondere prontamente sia alle prime richieste che ai messaggi dei clienti attuali rafforza inoltre la fiducia del cliente nel fatto che le sue esigenze saranno gestite in modo adeguato.

3. Trovare la propria nicchia e vendere un'esperienza

Identificate dove c'è domanda di servizi di agenzia di viaggi e concentrate il marketing su questo punto. Con la moderna accessibilità del settore dei viaggi e la possibilità per i viaggiatori di prenotare da soli i propri viaggi con un semplice clic su Internet, ora più che mai il valore aggiunto di un'agenzia di viaggi consiste nella vendita di esperienze.

4. Mantenere un elevato standard di qualità

Puntate sulla qualità. L'unico modo per distinguere un'azienda in qualsiasi mercato è spingerla a dare il meglio di sé. Identificare i valori e mantenerli integri può essere un buon modo per costruire una reputazione di qualità come agente di viaggio. Lavorate costantemente per trovare il modo di rendere felici i clienti.

5. Diventare un venditore... ma ispirare fiducia

Perfezionare il modo di vendere. Gli agenti di viaggio gestiscono un'attività commerciale, e parte del successo di un'attività commerciale è la vendita. Gli agenti di viaggio dovranno imparare a commercializzare i loro servizi, a negoziare e a persuadere con sicurezza. Ma non limitatevi agli affari. Ricordate che la scelta di un agente di viaggio implica anche la fiducia in lui o in lei. Se siete competenti e sicuri dei consigli che date e dei servizi che fornite, anche gli altri avranno fiducia in voi.

6. Siete online?

Sviluppare una presenza sul Web. Internet è il modo in cui la maggior parte dei clienti cerca i servizi delle agenzie di viaggio e il modo migliore per fare rete e pubblicità. Un sito web di qualità, facile da navigare e di grande impatto visivo, si farà notare. L'utilizzo dei social network per condividere consigli e informazioni di viaggio può aiutare l'agente ad affermarsi come leader di pensiero nel proprio settore, nonché a entrare in contatto con i potenziali clienti, a rispondere alle domande e a costruirsi una reputazione.

7. Esplorare le possibilità

Il mondo cambia costantemente e le agenzie di viaggio devono essere consapevoli di ciò di cui le persone hanno bisogno per crescere e migliorare il funzionamento della loro attività. Snellire il processo di lavoro collaborando con altri servizi per far crescere l'attività è un buon metodo. L'assunzione di un servizio di marketing o la sottoscrizione di servizi di referral consentono ad alcuni agenti di trovare più contatti e di concentrarsi sull'attività di agente di viaggio.

8. Tecnologia

La tecnologia può essere un fattore trainante per aiutarvi a gestire in modo più efficace i tour della vostra agenzia di viaggi. Non trascuratela! Azavista, ad esempio, offre uno strumento gratuito di eRFP e di sourcing dei fornitori. Con Azavista potete inviare più richieste con un semplice clic, trovare le offerte migliori, prenotare e persino firmare i contratti online. Inoltre, Azavista elabora ogni giorno più di 60 milioni di prezzi di hotel e vi fornisce informazioni preziose per una pianificazione economicamente vantaggiosa. Ora, grazie ad Azavista Analytics, è possibile analizzare la domanda del mercato e i prezzi dei fornitori, consentendo così di individuare la località, le date e i fornitori migliori per il vostro prossimo tour o evento di gruppo.