8 dingen die elk reisbureau moet doen om de zaken te stimuleren

1. Specialiseer

Kies een reisgebied waarin je een specialist kunt en wilt zijn. Nu iedereen de basistaken van een reisagent kan uitvoeren, zoals op internet zoeken naar activiteiten en accommodatie, worden reisagenten nuttig door pakketten aan te bieden die voor de gemiddelde persoon moeilijker te kennen, te vinden en samen te stellen zijn. Richt je op slechts een paar bestemmingen of soorten reizen en wees daar een expert in.

2. Geef een persoonlijk tintje

Beschikbaar zijn voor klanten. Het werk van een reisbureau is persoonlijk en de meeste mensen die een reis plannen willen er zeker van zijn dat ze contact kunnen opnemen met de reisagent in geval van vragen of problemen. Als je een smartphone bij je hebt, kun je gesprekken en e-mails altijd en overal volgen. Het verbeteren van communicatievaardigheden, vooral schrijfvaardigheden, kan de kwaliteit van de ervaring die een agent aan een klant kan leveren verbeteren. Door snel te antwoorden op zowel eerste vragen als op berichten van huidige klanten, bouw je het vertrouwen van de klant op dat er adequaat met hun behoeften wordt omgegaan.

3. Vind je niche en verkoop een ervaring

Identificeer waar de vraag is naar reisbureaudiensten en richt de marketing daar op. Met de moderne toegankelijkheid van de reisindustrie en de mogelijkheden voor reizigers om zelf hun reis te boeken met een druk op de knop via internet, ligt de toegevoegde waarde van een reisbureau nu meer dan ooit in het verkopen van ervaringen.

4. Een hoge kwaliteitsstandaard handhaven

Streef naar kwaliteit. De enige manier om je als bedrijf te onderscheiden van de rest van de markt is door te streven naar het beste wat er is. Het identificeren van waarden en het handhaven van integriteit kan een goede manier zijn om een kwaliteitsreputatie op te bouwen als reisagent. Werk voortdurend aan het vinden van manieren om klanten gelukkig te maken.

5. Word een verkoper... maar wek vertrouwen op

Perfectioneer hoe je verkoopt. Reisagenten runnen per slot van rekening een bedrijf en een deel van een succesvol bedrijf is het maken van de verkoop. Reisagenten moeten leren hoe ze hun diensten aan de man moeten brengen, zelfverzekerd moeten onderhandelen en overtuigen. Maar laat het niet bij zaken alleen. Vergeet niet dat het selecteren van een reisagent ook inhoudt dat je hem of haar moet vertrouwen. Als je deskundig bent en vertrouwen hebt in het advies dat je geeft en de diensten die je levert, dan zullen anderen ook vertrouwen in jou hebben.

6. Ben je online?

Ontwikkel een aanwezigheid op het web. Het internet is de manier waarop de meeste klanten op zoek gaan naar de diensten van reisbureaus, en de beste manier om te netwerken en te adverteren. Een kwaliteitswebsite die gemakkelijk te navigeren en visueel indrukwekkend is, zal opvallen. Door sociale medianetwerken te gebruiken om tips en reisinformatie te delen, kan een agent zich profileren als een thought leader op zijn gebied, in contact komen met potentiële klanten, vragen beantwoorden en een reputatie opbouwen.

7. Mogelijkheden verkennen

De wereld verandert voortdurend en reisbureaus moeten zich bewust zijn van wat mensen nodig hebben om te groeien en de manier waarop hun bedrijf werkt te verbeteren. Het werkproces stroomlijnen door samen te werken met andere diensten om een bedrijf te laten groeien is een goede methode. Door een marketingservice in te huren of zich aan te melden voor verwijzingsdiensten kunnen sommige agenten meer leads vinden en zich concentreren op het reisagentschap.

8. Technologie

Technologie kan een drijvende factor zijn in het effectiever beheren van de reizen van je reisbureau. Zie het niet over het hoofd! Azavista biedt bijvoorbeeld een gratis eRFP en tool voor het zoeken naar leveranciers. Met Azavista kun je met één klik op de knop meerdere aanvragen versturen, de beste aanbiedingen vinden, boeken en zelfs online je contracten ondertekenen. Bovendien verwerkt Azavista dagelijks meer dan 60 miljoen hotelprijzen en biedt u waardevolle informatie voor een kosteneffectieve planning. Met Azavista Analytics kunt u nu de marktvraag en de prijzen van leveranciers analyseren, zodat u de beste locatie, data en leveranciers voor uw volgende groepsreis of evenement kunt identificeren.