8 choses que toute agence de voyages devrait faire pour booster son activité

1. Se spécialiser

Choisissez un domaine du voyage dans lequel vous pouvez et souhaitez vous spécialiser. Étant donné que tout le monde est capable d'effectuer les tâches de base d'un agent de voyages, telles que rechercher des activités et des hébergements sur Internet, les agents de voyages se rendent utiles en proposant des forfaits difficiles à connaître, à trouver et à organiser pour le commun des mortels. Concentrez-vous sur quelques destinations ou types de voyages seulement, et devenez un expert dans ces domaines.

2. Apportez une touche personnelle

Soyez disponible pour vos clients. Le travail d'une agence de voyages est une affaire personnelle, et la plupart des personnes qui planifient un voyage veulent avoir l'assurance de pouvoir contacter leur agent en cas de questions ou de problèmes. Avoir un smartphone permet de consulter ses appels et ses e-mails à tout moment, où que vous soyez. Améliorer vos compétences en communication, en particulier vos compétences rédactionnelles, peut améliorer la qualité de l'expérience que vous offrez à vos clients. Répondre rapidement aux premières demandes de renseignements ainsi qu'aux messages des clients actuels renforce également la confiance des clients quant au fait que leurs besoins seront traités de manière adéquate.

3. Trouvez votre niche et vendez une expérience

Identifiez où se trouve la demande pour les services des agences de voyages et concentrez vos efforts marketing dans ces zones. Avec l'accessibilité moderne du secteur du voyage et la possibilité pour les voyageurs de réserver eux-mêmes leurs voyages en quelques clics sur Internet, la valeur ajoutée d'une agence de voyages réside plus que jamais dans la vente d'expériences.

4. Maintenir un niveau de qualité élevé

Recherchez la qualité. La seule façon de démarquer une entreprise sur n'importe quel marché est de la pousser à donner le meilleur d'elle-même. Identifier ses valeurs et rester fidèle à celles-ci peut être un bon moyen de se forger une réputation de qualité en tant qu'agent de voyages. Cherchez sans cesse des moyens de satisfaire vos clients.

5. Devenez un vendeur… mais inspirez confiance

Perfectionnez votre technique de vente. Les agents de voyage gèrent une entreprise, après tout, et une partie du succès d'une entreprise réside dans la vente. Les agents de voyage doivent apprendre à commercialiser leurs services, à négocier et à persuader avec assurance. Mais ne vous arrêtez pas là. N'oubliez pas que choisir un agent de voyage implique également de lui faire confiance. Si vous êtes compétent et sûr de vous dans les conseils que vous donnez et les services que vous fournissez, les autres vous feront également confiance.

6. Êtes-vous en ligne ?

Développez votre présence sur le Web. Internet est le moyen par lequel la plupart des clients recherchent les services d'agents de voyage, et le meilleur moyen de réseauter et de faire de la publicité. Un site Web de qualité, facile à naviguer et visuellement impressionnant, se démarquera. L'utilisation des réseaux sociaux pour partager des conseils et des informations sur les voyages peut aider un agent à s'imposer comme un leader d'opinion dans son domaine, ainsi qu'à entrer en contact avec des clients potentiels, à répondre à leurs questions et à se forger une réputation.

7. Explorer les possibilités

Le monde évolue constamment, et les agents de voyage doivent être conscients des besoins des gens afin de développer et d'améliorer le fonctionnement de leur entreprise. Optimiser le processus de travail en s'associant à d'autres services pour développer une entreprise est une bonne méthode. Faire appel à un service de marketing ou s'inscrire à des services de recommandation permet à certains agents de trouver davantage de leads et de se concentrer sur leur métier d'agent de voyage.

8. Technologie

La technologie peut être un facteur déterminant pour vous aider à gérer plus efficacement les voyages organisés par votre agence. Ne la négligez pas ! Azavista, par exemple, propose un outil gratuit de demande de devis en ligne et de recherche de fournisseurs. Avec Azavista, vous pouvez envoyer plusieurs demandes en un seul clic, trouver les meilleures offres, réserver et même signer vos contrats en ligne. De plus, Azavista traite quotidiennement plus de 60 millions de tarifs hôteliers et vous fournit des informations précieuses pour une planification rentable. Désormais, grâce à Azavista Analytics, vous pouvez analyser la demande du marché et les prix des fournisseurs, ce qui vous permet d'identifier le meilleur emplacement, les meilleures dates et les meilleurs fournisseurs pour votre prochain voyage ou événement de groupe.