Optimisation de la gestion d’événements d’Endress+Hauser avec Azavista
À propos du client
Endress+Hauser, leader mondial dans le domaine des instruments de mesure, des services et des solutions pour l'ingénierie des procédés industriels, fournit des solutions complètes à des secteurs tels que l'eau et les eaux usées, l'énergie, les produits chimiques, l'alimentation et les boissons, ainsi que le pétrole et le gaz. Forte d'une expérience de plus de 60 ans, l'entreprise propose des produits et des services qui optimisent les procédés industriels en termes de rentabilité, de sécurité et de protection de l'environnement.
Défis
Endress+Hauser organise régulièrement de nombreux événements à travers le monde, et la gestion efficace de ces événements représentait un défi de taille. L'organisation recherchait une plateforme événementielle centrale capable d'agréger et de traiter les données de tous les événements, garantissant ainsi une présentation uniforme et conviviale des informations. Avant d'adopter Azavista, Endress+Hauser ne disposait pas de solution technologique dédiée aux événements, ce qui obligeait les organisateurs à utiliser plusieurs outils, entraînant inefficacité et complexité.
L'objectif final était de regrouper divers outils en une seule solution, ce qu'Azavista a proposé.
Solution
Endress+Hauser a reconnu qu'Azavista offrait non seulement des fonctionnalités de création d'événements, mais facilitait également le partage et la gestion au sein d'une organisation mondiale complexe. L'équipe Customer Success Management (CSM) d'Azavista a joué un rôle essentiel dans le processus d'intégration. Elle a fourni une assistance complète, comprenant des formations de base et avancées, des ateliers en présentiel, la prise en charge d'événements multilingues, la réponse à des besoins commerciaux spécifiques tels que les sous-organisations au sein de la structure principale, les paramètres d'authentification réseau et la mise en place d'un branding strict, ainsi que la planification de l'intégration.
L'un des principaux avantages de la plateforme était sa capacité à centraliser les données événementielles, servant ainsi de « source fiable » pour tous les événements internes et externes. Endress+Hauser a mis en œuvre une stratégie de formation structurée, l'équipe CSM ayant formé plus de 100 utilisateurs à l'utilisation de la plateforme en fonction de leurs besoins spécifiques.
Impact
Le partenariat entre Azavista et Endress+Hauser a donné des résultats impressionnants :
Gestion efficace des événements : la plateforme Azavista a optimisé l'ensemble du processus de gestion d’événements, de la configuration à l'inscription des participants et au reporting. Tous les événements internes et externes se sont déroulés sans encombre.
Satisfaction des utilisateurs : les équipes événementielles d'Endress+Hauser en Europe, aux États-Unis et en Asie ont exprimé leur grande satisfaction à l'égard de la plateforme. La centralisation des données événementielles et l'expérience fluide ont répondu à leurs besoins.
Retours précieux : la collaboration entre les deux partenaires a également donné lieu à des commentaires et suggestions précieux, qui pourraient déboucher sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux concepts afin d'améliorer encore la solution.
