Optimierung des Eventmanagements von Endress+Hauser mit Azavista
Über den Kunden
Endress+Hauser, ein weltweit führender Anbieter von Messgeräten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik, bietet umfassende Prozesslösungen für Branchen wie Wasser und Abwasser, Energie, Chemie, Lebensmittel und Getränke sowie Öl und Gas. Mit einer über 60-jährigen Geschichte optimieren die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens industrielle Prozesse im Hinblick auf Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Umweltschutz.
Herausforderungen
Endress+Hauser organisiert regelmäßig zahlreiche Veranstaltungen weltweit, deren effiziente Verwaltung eine große Herausforderung darstellte. Das Unternehmen suchte nach einer zentralen Veranstaltungsplattform, die Daten aus allen Veranstaltungen zusammenführen und verarbeiten konnte, um eine einheitliche und benutzerfreundliche Darstellung der Informationen zu gewährleisten. Vor der Einführung von Azavista verfügte Endress+Hauser über keine Veranstaltungstechnologielösung, sodass die Veranstaltungsorganisatoren mehrere Tools nutzen mussten, was zu Ineffizienzen und Komplexität führte.
Das ultimative Ziel war es, verschiedene Tools in einer Lösung zu konsolidieren, die Azavista anbot.
Lösung
Endress+Hauser erkannte, dass Azavista nicht nur Funktionen zur Erstellung von Events bot, sondern auch die gemeinsame Nutzung und Verwaltung in einem komplexen globalen Unternehmen erleichterte. Das Customer Success Management (CSM)-Team von Azavista spielte eine entscheidende Rolle bei der Begleitung des Onboarding-Prozesses. Es bot umfassende Unterstützung, darunter Grund- und Fortgeschrittenenschulungen, persönliche Workshops, die Durchführung mehrsprachiger Veranstaltungen, die Berücksichtigung spezifischer Geschäftsanforderungen wie Unterorganisationen innerhalb der Hauptstruktur, Netzwerkauthentifizierungseinstellungen und strenge Layout-Branding-Vorgaben sowie die Integrationsplanung.
Einer der wichtigsten Vorteile der Plattform war ihre Fähigkeit, Ereignisdaten zu zentralisieren und somit als „Point of Truth“ für alle internen und externen Events zu dienen. Endress+Hauser implementierte eine strukturierte Schulungsstrategie, bei der das CSM-Team über 100 Nutzer darin schulte, die Plattform entsprechend ihren spezifischen Anforderungen zu nutzen.
Auswirkung
Die Partnerschaft zwischen Azavista und Endress+Hauser hat beeindruckende Ergebnisse erzielt:
Effizientes Eventmanagement: Die Plattform von Azavista optimierte den gesamten Prozess des Eventmanagements, von der Einrichtung über die Registrierung der Teilnehmenden bis hin zur Berichterstattung über das Event. Alle internen und externen Events verliefen reibungslos.
Nutzerzufriedenheit: Die Event-Teams von Endress+Hauser in Europa, den USA und Asien zeigten sich sehr zufrieden mit der Plattform. Die zentralisierten Event-Daten und die nahtlose Benutzererfahrung entsprachen ihren Anforderungen.
Wertvolles Feedback: Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Partnern führte auch zu wertvollem Feedback und Vorschlägen, was zur möglichen Hinzufügung neuer Funktionen und Konzepte zur weiteren Verbesserung der Lösung führte.
