8 cosas que toda agencia de viajes debería hacer para impulsar su negocio

1. Especializarse

Elige un área de viajes en la que puedas y quieras especializarte. Ahora que todo el mundo puede realizar tareas básicas de agencia de viajes, como buscar actividades y alojamiento en Internet, las agencias de viajes se vuelven útiles al ofrecer paquetes que a la persona promedio le resulta más difícil conocer, encontrar y organizar. Concéntrate en unos pocos destinos o tipos de viajes y conviértete en un experto en ellos.

2. Dale un toque personal

Estar disponible para los clientes. El trabajo de cualquier agencia de viajes es personal, y la mayoría de las personas que planean un viaje quieren sentirse seguras de que pueden ponerse en contacto con el agente en caso de que surjan preguntas o problemas. Llevar un teléfono inteligente permite supervisar las llamadas y los correos electrónicos en cualquier momento y en cualquier lugar. Mejorar las habilidades de comunicación, especialmente las habilidades de redacción, puede mejorar la calidad de la experiencia que un agente puede ofrecer a un cliente. Responder con rapidez tanto a las consultas iniciales como a los mensajes de los clientes actuales también refuerza la confianza del cliente en que sus necesidades serán atendidas adecuadamente.

3. Encuentra tu nicho y vende una experiencia.

Identifique dónde existe demanda de servicios de agencias de viajes y centre allí sus esfuerzos de marketing. Con la accesibilidad actual del sector turístico y las posibilidades que tienen los viajeros de reservar sus viajes por sí mismos con solo hacer clic en un botón a través de Internet, ahora más que nunca, el valor añadido de una agencia de viajes reside en vender experiencias.

4. Mantener un alto nivel de calidad.

Busca la calidad. La única forma de diferenciar un negocio en cualquier mercado es esforzarse por que sea lo mejor posible. Identificar los valores y mantener la integridad con respecto a ellos puede ser una buena forma de construir una reputación de calidad como agente de viajes. Trabaja continuamente para encontrar formas de satisfacer a los clientes.

5. Conviértete en vendedor... pero inspira confianza.

Perfecciona tu forma de vender. Al fin y al cabo, los agentes de viajes dirigen un negocio, y parte del éxito de un negocio consiste en vender. Los agentes de viajes tendrán que aprender a comercializar sus servicios, negociar y persuadir con confianza. Pero no te limites al aspecto comercial. Recuerda que elegir un agente de viajes también implica confiar en él o ella. Si conoces bien tu trabajo y tienes confianza en los consejos que das y los servicios que prestas, los demás también confiarán en ti.

6. ¿Estás conectado?

Desarrolla una presencia en la web. Internet es el medio que la mayoría de los clientes utilizan para buscar los servicios de agencias de viajes, y la mejor forma de establecer contactos y publicitarse. Un sitio web de calidad, fácil de navegar y visualmente atractivo, destacará entre los demás. El uso de las redes sociales para compartir consejos e información sobre viajes puede ayudar a una agencia a consolidarse como líder intelectual en su campo, así como a conectar con clientes potenciales, responder preguntas y labrarse una reputación.

7. Explora las posibilidades

El mundo cambia constantemente, y los agentes de viajes deben estar al tanto de lo que la gente necesita para crecer y mejorar el funcionamiento de su negocio. Una buena forma de hacerlo es optimizar el proceso de trabajo asociándose con otros servicios para hacer crecer el negocio. Contratar un servicio de marketing o suscribirse a servicios de referencia permite a algunos agentes encontrar más prospectos y centrarse en su trabajo como agentes de viajes.

8. Tecnología

La tecnología puede ser un factor determinante para ayudarle a gestionar los viajes de su agencia de viajes de forma más eficaz. ¡No lo pase por alto! Azavista, por ejemplo, ofrece una herramienta gratuita de solicitud de propuestas electrónicas y búsqueda de proveedores. Con Azavista, puede enviar múltiples solicitudes con solo hacer clic en un botón, encontrar las mejores ofertas, reservar e incluso firmar sus contratos en línea. Además, Azavista procesa más de 60 millones de precios de hoteles al día y le proporciona información valiosa para una planificación rentable. Ahora, con Azavista Analytics, puede analizar la demanda del mercado y los precios de los proveedores, lo que le permite identificar la mejor ubicación, las fechas y los proveedores para su próximo viaje o evento en grupo.