10 manieren waarop hotels hun inkomsten kunnen verhogen, kosten kunnen verlagen en groepsboekingen kunnen stimuleren

De volgende 10 ideeën kunnen u helpen om uw omzet te verhogen en uw kosten te beheersen:

Houd uw medewerkers tevreden en moedig hen aan om verkopers te zijn. Uw medewerkers zijn uw belangrijkste troeven. Het is belangrijk om hen tevreden te houden en gefocust op uw gasten. Moedig uw team aan om manieren te bedenken om kosten te besparen, inkomsten te verhogen en de klantenservice te optimaliseren. Beloon hen voor hun ideeën en inspanningen. Tevreden medewerkers gaan positief om met gasten.

2. Bied uitstekende service. Tevreden gasten leveren winst op. Ze zullen hun vrienden en familie vertellen over hun ervaringen. Het internet heeft een wereld van directe feedback gecreëerd, zowel positief als negatief. Een ontevreden gast kan terugkomen om u te achtervolgen met negatieve beoordelingen. Houd uw gasten tevreden door eersteklas service te bieden.

3. Maak gebruik van technologie. Plaats uw accommodatie op een online platform voor groepsboekingen, zoals Azavista. Een dergelijk platform genereert leads en helpt u uw totale aantal hotelboekingen voor groepen te verhogen.

4. Creëer een hoge waargenomen waarde. Gasten zijn bereid meer te betalen als ze het gevoel hebben dat ze waar voor hun geld krijgen. De werkelijke waarde is minder belangrijk dan de waargenomen waarde. Als uw gasten vinden dat de service die u biedt 20 dollar waard is en het u in werkelijkheid 5 dollar kost, is dat een grote winst. Probeer ook de hotelbeoordelingsschaal te verhogen. Een stijging van een 3-sterren- naar een 4-sterrenbeoordeling kan een groot verschil maken in hoe u wordt waargenomen.

5. Organiseer speciale events en privéfeesten. Als u over voldoende ruimte beschikt, kunt u het aantal groepsboekingen verhogen door zakelijke conferenties, speciale events, reünies, familiebijeenkomsten en bruiloften te organiseren. Speciale events zoals Lover's Weekends of Hot Tub Getaways tijdens de wintermaanden kunnen kamers vullen tijdens normaal gesproken rustige seizoenen.

6. Werk aan het vergroten van de omzetkansen op het verkooppunt. Door samen te werken met lokale leveranciers, zoals autoverhuurbedrijven, restaurants, pretparken en concertzalen, kunt u extra diensten aan gasten verkopen. Gebruik uw receptie, cadeauwinkel of andere ruimtes om tickets te verkopen, auto's te verhuren of gasten speciale kortingen aan te bieden. Ontwikkel een assortiment producten met het hotelmerk, zoals shampoo, zeep, t-shirts, badjassen of linnengoed, om aan gasten te verkopen.

7. Richt uw marketing rechtstreeks op uw gasten. Verzamel contactgegevens, waaronder het e-mailadres van de gast. Sociale netwerksites kunnen u helpen om in contact te blijven met eerdere gasten en nieuwe potentiële klanten aan te trekken. Bouw relaties op, creëer speciale aanbiedingen voor terugkerende gasten en stel een e-mailnieuwsbrief op om uw naam onder de aandacht te houden.

8. Controleer alles! Hotels kunnen tot 50% van hun operationele budget besteden aan verwarming en koeling. Investeren in een zeer efficiënt HVAC-systeem kan duizenden euro's besparen. Door de verlichting in de gangen te vervangen door ledlampen in plaats van gloeilampen, kan aanzienlijk worden bespaard op de elektriciteitskosten. Controleer alles, energiekosten, technologie, telefoonsystemen en benodigdheden, om besparingen te realiseren.

9. Moedig gasten aan om anderen door te verwijzen. Moedig tevreden gasten aan om hun ervaringen te delen. Beloon hen met kortingen voor hun volgende verblijf, gratis maaltijden of cadeaubonnen.

10. Zorg ervoor dat uw hotel zich onderscheidt van uw concurrenten. Geef gasten een reden om voor u te kiezen. U kunt uw hotel onderscheiden door middel van prijzen, uitstekende klantenservice, gratis entertainment bij het zwembad of een latere uitchecktijd. Wees creatief!

Zelfs in een competitieve omgeving is het mogelijk om veranderingen door te voeren die uw winstgevendheid verhogen. Door creatieve en proactieve oplossingen te gebruiken, kunt u uw bedrijfskosten verlagen en uw inkomsten verhogen zonder uw dagelijkse activiteiten te verstoren.