Optimización de la gestión de eventos de Endress+Hauser con Azavista
Acerca del cliente
Endress+Hauser, líder mundial en instrumentos de medición, servicios y soluciones para la ingeniería de procesos industriales, ofrece soluciones integrales para sectores como el agua y las aguas residuales, la energía, los productos químicos, la alimentación y las bebidas, y el petróleo y el gas. Con más de 60 años de historia, los productos y servicios de la empresa optimizan los procesos industriales para lograr eficiencia económica, seguridad y protección del medio ambiente.
Desafíos
Endress+Hauser organiza regularmente numerosos eventos en todo el mundo, y gestionarlos de manera eficiente suponía un reto formidable. La organización buscaba una plataforma centralizada que pudiera agregar y procesar los datos de todos los eventos, garantizando una presentación de la información uniforme y fácil de usar. Antes de adoptar Azavista, Endress+Hauser carecía de una solución de tecnología para eventos, lo que obligaba a los organizadores a manejar múltiples herramientas, lo que se traducía en ineficiencias y complejidad.
El objetivo final era consolidar varias herramientas en una única solución, que era lo que ofrecía Azavista.
Solución
Endress+Hauser reconoció que Azavista no solo proporcionaba capacidades para la creación de eventos, sino que también facilitaba el intercambio y la gestión en una organización global compleja. El equipo de gestión del éxito del cliente (CSM) de Azavista desempeñó un papel fundamental en la orientación del proceso de incorporación. Proporcionó un apoyo integral, que incluía formación básica y avanzada, talleres presenciales, eventos multilingües, respuesta a requisitos empresariales específicos, como suborganizaciones dentro de la estructura principal, configuración de la autenticación de red y diseño estricto de la marca, así como planificación de la integración.
Una de las principales ventajas de la plataforma era su capacidad para centralizar los datos de los eventos, lo que la convertía en la «fuente de verdad» para todos los eventos internos y externos. Endress+Hauser implementó una estrategia de formación estructurada, en la que el equipo de CSM formó a más de 100 usuarios para que utilizaran la plataforma según sus necesidades específicas.
Impacto
La colaboración entre Azavista y Endress+Hauser ha dado unos resultados impresionantes:
Gestión eficiente de eventos: la plataforma de Azavista optimizó todo el proceso de gestión de eventos, desde la configuración hasta el registro de participantes y la elaboración de informes. Todos los eventos internos y externos se desarrollaron sin problemas.
Satisfacción de los usuarios: Los equipos de eventos de Endress+Hauser en Europa, Estados Unidos y Asia expresaron su gran satisfacción con la plataforma. La centralización de los datos de los eventos y la experiencia fluida satisfacían sus necesidades.
Comentarios valiosos: La colaboración entre los dos socios también dio lugar a comentarios y sugerencias valiosos, lo que se tradujo en la posible incorporación de nuevas funciones y conceptos para mejorar aún más la solución.
